Feito sob medida para redes de Hotéis
Tenha um Cliente Oculto 24 horas por dia nos atendimentos da sua rede de Hotéis
Uma IA que ouve o atendimento em cada unidade da sua rede, 24 horas por dia — mostra se o padrão do hotel está sendo seguido, se a experiência do hóspede está de acordo com o prometido e onde o atendimento ficou incompleto, com dados reais da sua operação, todos os dias.
Somos seus ouvidos dentro de cada estadia
A IA analisa cada atendimento presencial — recepção e reservas — e entrega um dashboard completo do que está acontecendo, com sugestões práticas do que fazer, todos os dias, em cada unidade.
Padrão de atendimento seguido
Verifica se o roteiro de check-in, check-out da rede está sendo cumprido, unidade por unidade.
Experiência do hóspede
Mostra se a experiência entregue está de acordo com o que o hóspede esperava ao reservar.
Atendimento incompleto
Sinaliza quando alguma etapa do atendimento não foi concluída — informação não passada, solicitação não atendida.
Oferta de serviços e upgrades
Mostra se a equipe está apresentando upgrades de quarto, late check-out e serviços do hotel.
O QUE VOCÊ VÊ, TODOS OS DIAS
Padrão de atendimento, experiência do hóspede e atendimentos incompletos — com recomendação de ação, atualizado diariamente.
A ferramenta não só aponta o problema — ela ajuda o gestor a resolver com dados reais da própria operação, todos os dias.
Visão do dono
Todas as unidades · 14
Recepção
Concierge
Consolidado
Últimos 7 dias
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Recomendação da semana · Rede com 14 unidades
3 unidades tiveram atendimentos de check-in marcados como incompletos nesta semana. Ação sugerida: reforçar o roteiro de boas-vindas e apresentação dos serviços do hotel até sexta-feira.
Ranking por unidade
Nota 0–100 · top 3 de 14
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Nota geral
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Experiência
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Completude
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O que muda na prática
Padrão seguido em cada unidade
Você sabe exatamente se o roteiro de atendimento do hotel está sendo cumprido, e onde agir.
Experiência do hóspede mapeada
Você enxerga se a experiência entregue bateu com o que o hóspede esperava.
Dashboard completo, unidade por unidade
Você enxerga cada loja sem precisar visitar.
100% em conformidade com a LGPD
Dados criptografados — você mostra pro jurídico sem preocupação.
Oferta de serviços e upgrades
Você mede se a equipe está oferecendo upgrades de quarto, late check-out e serviços do hotel.
Padronização real entre unidades
O roteiro de atendimento que você define, agora você consegue verificar.
+300.000
horas de atendimento em redes de hotéis já analisadas
+98%
de aderência ao padrão de atendimento nas redes que usam a Ouvix Pro
100%
dos dados criptografados e em conformidade com a LGPD
"Hoje sabemos exatamente se a experiência prometida na reserva está sendo entregue em cada unidade — antes só descobríamos pela avaliação online."
Marina Alves — Diretora de Operações da Rede Hotéis Bella Vista
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Perguntas frequentes
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